Réponses aux questions les plus fréquentes

Le service est fourni en anglais, français, allemand et espagnol.
Ainsi qu’en portugais (brésilien) et en chinois étant donné que le service est fourni par les filiales brésilienne ou chinoise.

L'assistance Breton couvre tous les créneaux horaires.

Le service d'assistance et de pièces détachées de Breton HQ est disponible pendant les heures suivantes (EU CET) :
- du lundi au vendredi, de 8h à 18h ;
- le samedi de 8h à 12h

Les filiales et les centres d’assistance internationaux suivent les horaires locaux.

En cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture, une assistance est toujours disponible : l'appel est transféré à un technicien spécialisé qui peut fournir une assistance à distance ou à la filiale active dans la tranche horaire où l'appel est reçu.

Outre les données de l’entreprise, il convient d’indiquer le nom du produit et le numéro de série de la machine, ainsi qu’une brève description de l’anomalie rapportée par le message d’erreur.

Vous pouvez consulter la page dédiée aux centres d’assistance pour connaitre la répartition géographique de nos Authorized Technical Services.

Vous pouvez consulter la page dédiée aux centres d’assistance, en particulier la légende, qui indique les types de service fournis par chacun de nos Authorized Technical Services.

Consultez la section pièces détachées pour pouvoir recevoir les instructions et accéder au portail de pièces détachées Breton où vous pourrez directement commander les pièces détachées dont vous avez besoin.