¿En qué idioma se presta el servicio de atención al cliente de Breton?
El servicio se presta en inglés, italiano, francés, alemán y español. También está disponible en portugués (brasileño) y chino, puesto que el servicio lo prestan las filiales de Brasil y China.
¿En qué días atiende el servicio de atención al cliente de Breton?
La asistencia de Breton cubre todos los horarios del día.
El servicio de asistencia y piezas de repuesto de la sede central de Breton atiende con el siguiente horario (CET, hora central europea): - de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 h; - los sábados de 8.00 a 12.00 h.
Las filiales y los centros de asistencia presentes en otros países atienden según el horario de su propia zona.
El servicio de asistencia también está disponible en caso de necesidad urgente fuera del horario laboral: las llamadas se redirigen a un técnico especializado que proporciona asistencia remota o a una filial abierta durante el horario en que se efectúa la llamada.
¿Qué información debo tener a la mano para recibir un servicio eficiente?
Además de los datos de su empresa, deberá indicar el nombre del producto y el número de serie de la máquina, así como una breve descripción de la anomalía del mensaje de error detectado.
¿Dónde encuentro el centro de asistencia más cercano?
Consulte la página dedicada a los centros de asistencia, donde encontrará la distribución geográfica de nuestros centros de Servicio Técnico Autorizado.
¿Dónde encuentro el centro de asistencia específico para mi problema?
Consulte la página dedicada a los centros de asistencia; más concretamente, la leyenda donde se describe el tipo de servicios que ofrece cada uno de nuestros centros de Servicio Técnico Autorizado.
¿Qué debo hacer para pedir y recibir piezas de repuesto oficiales de Breton?
Visite la sección de piezas de repuesto, donde recibirá instrucciones para acceder al portal de repuestos de Breton; ahí podrá pedir directamente las piezas de repuesto que necesite.