Services
Servicios de instalación, puesta en marcha, formación y asistencia estructurada y con una extensa presencia
Asistencia continua en todo el mundo
El servicio de atención al cliente de Breton en cifras
Asistencia
El servicio de asistencia de Breton consiste en un análisis de diagnóstico a distancia, si las condiciones lo permiten, para poder organizar la posterior intervención in situ con la mayor eficiencia posible.
El servicio se presta a través de 45 centros de asistencia repartidos por todo el mundo, cualificados como Proveedor de Asistencia Técnica Autorizado, algunos de los cuales también se encargan directamente de proporcionar el servicio de repuestos para los clientes de su propia área.
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Instalación
La instalación está programada en todas sus fases con operaciones orientadas a la eficiencia, de manera que la nueva tecnología esté a disposición del cliente en los plazos previstos.
Además de la puesta a punto operativa, la puesta en marcha también incluye la verificación del rendimiento productivo previsto por el cliente.
Los técnicos imparten formación personalizada in situ a los operadores, a quienes también proporcionan manuales y/o contenidos digitales.
Formación
Breton ofrece programas y módulos de formación elaborados basándose en las solicitudes del cliente y de sus operadores, con el objetivo de transferir el saber hacer y las propuestas de mejora del negocio tanto en ámbito operativo como estratégico.
Por ejemplo, para las instalaciones BretonStone o para usar las máquinas herramienta, una vez finalizadas las fases de análisis de factibilidad e ingeniería, Breton organiza sesiones formativas para los técnicos del cliente en su sede principal.