Customer story
Un café avec... Gautam Chand Jain (Quantra, Inde)
Découvrez ce que Gautam Chand Jain - PDG de Quantra - nous a dit à propos de sa vision entrepreneuriale et de la manière dont Quantra est devenue l'une des références dans l'industrie de la pierre agglomérée.
À propos de Quantra
Quantra est entrée sur le marché de la pierre agglomérée en 2009, étant la première entreprise indienne à croire en la technologie BretonStone® et à installer une installation BretonStone® jumbo. Quantra fait partie de Pokarna Limited, un grand groupe de sociétés fondé en 1991 par Gautam Chand Jain, qui en est le Président Directeur Général actuel.
Gautam Chand Jain a fortement diversifié ses activités : il a débuté dans le secteur de la mode, puis il s'est orienté vers la pierre naturelle et, plus récemment, vers le monde de la pierre agglomérée. Ces secteurs, bien qu'ayant apparemment peu en commun, poursuivent tous un haut niveau d'innovation et d'excellence. Depuis sa création, l'objectif principal est d'offrir des produits et des services de haute qualité dans chacun des secteurs couverts.
C'est pourquoi la recherche de l'excellence est d'une importance capitale pour Gautam Chand Jain, tout comme le choix des bons partenaires. Il estime que le respect et la transparence sont la base de la création d'une relation durable. Quantra s'est toujours efforcée d'améliorer son processus de production, ses performances et ses produits. Aujourd'hui, elle est une marque mondialement reconnue dans le secteur de la pierre agglomérée.
Une vision pionnière
Gautam Chand Jain nous a raconté son histoire mouvementée depuis le tout début :
« J'ai commencé ma carrière d'entrepreneur en 1974, à l'âge de 19 ans, avec ma propre entreprise de textile. En peu de temps, elle est devenue le plus grand distributeur de tissus fins pour hommes en Inde. Ma passion pour la mode, le design et l'excellence m'a conduit plusieurs fois dans les capitales mondiales de la mode et m'a permis d'élargir ma perspective et de rapporter chez moi les tendances et les idées de la mode.
Une fois l'entreprise textile bien établie, j'ai décidé de me consacrer à l'exportation en créant une nouvelle activité. En 1991, j'ai acheté une carrière de granit en Inde et je me suis lancé dans le commerce des pierres naturelles. J'ai décidé de transformer les blocs au lieu de les vendre. Ainsi, en cherchant des machines pour le traitement de la pierre, j'ai découvert Breton : la société qui fournissait les meilleures machines à polir.
C'était le premier contact avec l'entreprise qui allait bientôt devenir l'un de mes partenaires stratégiques ».
Partenaires stratégiques
Alors qu'il venait d'entrer dans le secteur de la pierre naturelle, Pokarna a dû choisir sur quel marché se lancer. Il a décidé de se concentrer sur le marché américain, car, d'une part, la demande était extrêmement élevée et, d'autre part, le marché exigeait plus de matériel que les entreprises ne pouvaient en fournir.
Faire face à un marché concurrentiel a été un défi, mais aussi une satisfaction. Gautam Chand Jain se souvient de cette période comme d'un prologue à son aventure entrepreneuriale ultérieure.
« Les premières demandes de tranches de quartz sont venues du marché américain. Au début, je ne connaissais rien aux tranches de quartz, mais après quelques recherches, je me suis rendu compte que le secteur du quartz pouvait être une option viable pour différencier mon activité.
Lorsque j'ai réalisé que Breton était la société à l'origine de cette nouvelle technologie, j'ai organisé une réunion au siège de Breton en Italie pour en savoir plus. C'était en 2006.
J'ai eu l'occasion de visiter une entreprise de quartz en Italie et j'ai été fasciné par la technologie du quartz aggloméré. Un matériau qui vous permet de mettre votre créativité et votre goût dans la production de matériaux uniques. Vous pouvez jouer avec différentes couleurs, motifs et dessins, comme dans la mode. C'était la combinaison parfaite entre la mode et les entreprises du secteur de la pierre ; comme j'avais de l'expérience dans les deux secteurs, je pensais avoir un avantage ».
La recherche de l'excellence
Gautam Chand Jain a toujours recherché l'excellence dans toutes ses activités. Lorsqu'il s'est rendu compte que le quartz aggloméré pouvait s'intégrer parfaitement à sa vision de l'entreprise, il a décidé de collaborer à nouveau avec son partenaire traditionnel pour la pierre naturelle - Breton.
Il était convaincu que ce n'est qu'avec les machines et la technologie Breton qu'il pourrait entrer dans un nouveau secteur et devenir rapidement une marque reconnue.
Le choix de la première ligne Bretonstone® a été complexe, et M. Gautam Chand Jain s'en souvient : « Le choix de la ligne n'a pas été facile, il y avait beaucoup d'options. La seule chose que je savais à l'époque était que je voulais être nouveau et différent dans le domaine de la pierre agglomérée. Finalement, j'ai opté pour l’installation la plus innovante que Breton pouvait proposer : une ligne jumbo de haute technologie. Quantra a été la première entreprise au monde à installer la presse jumbo dans l'installation Bretonstone®.
Lorsque nous avons mis les machines en marche, la récession de 2008 est malheureusement arrivée et le marché américain s'est arrêté. C'était une période difficile mais, en même temps, nous avons pu apprendre beaucoup de choses.
Nous avons eu le temps d'étudier le marché du quartz, de comprendre sa dynamique et ses volumes, nous avons eu le temps de faire nos erreurs et d'en tirer les leçons, avant de nous lancer sur le marché. En outre, j'ai commencé à recruter du personnel de l'Indian Institute of Technology afin d'être entouré des meilleurs ingénieurs qui soient.
L'engagement de Quantra en faveur de l'excellence se manifeste dans toutes les variables de l'entreprise : personnel, matières premières, machines et partenaires. Notre objectif était d'être prêts pour le redémarrage du marché et nous l'avons fait ».
La deuxième installation BretonStone
Les premières années de Quantra ont été difficiles, avec de nombreux défis inattendus. Néanmoins, l'entreprise est devenue une marque reconnue dans le secteur de la pierre agglomérée et sa recherche constante de l'excellence a été récompensée.
Après seulement quelques années, le marché du quartz était en pleine croissance et se caractérisait par une très forte demande. Dès que Quantra a réalisé qu'elle ne pouvait pas répondre à la demande, elle a décidé de construire une nouvelle usine en Inde.
Gautam Chand Jain déclare : « Nous voulions construire l'usine la plus innovante au monde. Breton était le seul partenaire capable de nous soutenir dans cette entreprise. Avec Breton, nous avons étudié la disposition de l'installation et les détails du processus de production pour avoir une usine verte et efficace.
Aujourd'hui, l'installation est prête à 100 % et répond pleinement à nos attentes ».
Loyauté et transparence
La religion de Gautam Chand Jain est évidente dans tous les aspects de sa vie, tant personnelle que professionnelle. En ce qui concerne sa vision, il déclare :
« Je suis un Jain et j'ai importé ma philosophie personnelle dans l'entreprise également. Nous pensons que nous devons être extrêmement justes envers nos clients et nos partenaires et améliorer nos relations. En même temps, nous recherchons l'alternative la plus sûre et la plus durable.
Nous avons bâti notre réputation et notre marque à la fois dans l’industrie du granit et dans celle de la pierre agglomérée ; nous sommes l'un des rares acteurs au monde à opérer dans les deux secteurs. C'est un avantage : nos clients achètent le granit et le quartz directement chez nous.
Nous essayons d'avoir de bonnes relations avec tout le monde, des clients aux employés, des fournisseurs aux banques. Tous nos fournisseurs commerciaux sont des partenaires. C'est pourquoi Breton est notre seul fournisseur de machines depuis le début.
Je crois que nous sommes une famille, avec nos relations et nos liens ».
L'avenir de l'industrie du quartz
« Dans le monde des affaires, nous devons tous nous tourner vers l'avenir. À mon avis, les derniers produits développés par Breton - Kreos® et Bioquartz® - sont vraiment excellents.
Le quartz est un matériau qui requiert une attention particulière à la sécurité de nos travailleurs et de nos clients - distributeurs et ateliers. Je pense que Bioquartz® et Kreos® vont changer les règles du jeu.
J'ai toujours pensé que le marché évolue constamment ; vous pouvez soit suivre ses changements, soit être à l'avant-garde. Avec Breton, nous voulons être à l'avant-garde ».
