Customer story
Um café com...Gautam Chand Jain (Quantra, Índia)
Descubra o que Gautam Chand Jain, CEO e Presidente da Quantra, nos contou sobre a sua visão empresarial e como a Quantra se transformou numa das referências na indústria da pedra compacta.
Sobre a Quantra
A Quantra entrou no mercado da pedra compacta em 2009. Foi a primeira empresa indiana a acreditar na tecnologia BretonStone® e a instalar um sistema BretonStone® Jumbo. A Quantra faz parte da Pokarna Limited, um grande grupo de empresas fundado em 1991 por Gautam Chand Jain, que é o seu atual Presidente e Diretor-Geral.
Gautam Chand Jain diversificou muito as suas próprias atividades: começou no setor da moda, depois passou para a pedra natural e, por fim, chegou ao mundo da pedra compacta. Estes setores, mesmo que pareçam ter pouco em comum, buscam a inovação e a excelência. Desde a sua fundação que o principal objetivo é o de oferecer produtos e serviços de alta qualidade em cada um dos setores abrangidos.
Por isso, a investigação de excelência tem uma importância fundamental para Gautam Chand Jain, assim como a escolha dos parceiros certos. Acredita que o respeito e a transparência são a base para criar uma relação duradoura. A Quantra tentou sempre melhorar o seu processo de produção, as suas prestações e os seus produtos. Atualmente, é uma marca reconhecida globalmente na indústria da pedra compacta.
Uma visão inovadora
Gautam Chand Jain contou-nos a sua história recheada de aventuras, logo desde o início:
«Comecei a minha carreira empresarial em 1974, quando tinha 19 anos, com a minha empresa têxtil. Em pouco tempo, tornou-se o maior distribuidor indiano de tecidos valiosos para homem. A minha paixão pela moda, pelo design e pela excelência levou-me várias vezes às capitais mundiais da moda, o que me permitiu alargar a minha perspetiva e trazer para casa as tendências e ideias da moda.
Depois de a empresa têxtil estar no caminho certo, decidi dedicar-me à exportação e abrir portas a uma nova atividade. Em 1991, adquiri uma pedreira de granito na Índia, a minha porta de entrada no setor da pedra natural. Tomei a decisão de maquinar os blocos, em vez de os vender. Foi enquanto procurava máquinas para a maquinação da pedra que descobri a Breton, a empresa que fornecia as melhores máquinas para o polimento.
Este foi o primeiro contacto com a empresa que, rapidamente, se iria tornar um dos meus parceiros estratégicos.»
Parceiros estratégicos
Imediatamente depois de entrar no setor da pedra natural, a Pokarna teve de tomar uma decisão sobre qual o mercado onde iria começar. Optou por concentrar-se no mercado americano, por um lado devido à procura extremamente elevada e, por outro, o mercado pedia mais material do que o que as empresas conseguiam fornecer.
Enfrentar um mercado competitivo foi exigente, mas também recompensador. Gautam Chand Jain recorda esse período como o prólogo da sua próxima aventura empresarial.
«Os primeiros pedidos de placas de quartzo chegaram-nos do mercado americano. No início, não sabíamos nada sobre placas de quartzo, mas após alguma investigação percebi que o negócio do quartzo podia ser uma opção válida para diferenciar a minha atividade.
Depois de perceber que a Breton era a empresa que estava por detrás desta nova tecnologia, marquei uma reunião na sede central da Breton, em Itália, para ficar a saber mais. Estávamos em 2006.
Tive a oportunidade de visitar uma empresa de quartzo em Itália e fiquei fascinado com a tecnologia de quartzo compacto. Um material que permite dar asas à própria criatividade e ao próprio gosto durante a produção de materiais únicos. É possível combinar cores, motivos e vários designs, como na moda. Era a união perfeita entre a moda e empresas do setor da pedra. Como tinha experiência em ambos os setores, concluí que tinha uma vantagem.»
A procura da excelência
Gautam Chand Jain procurou a excelência em todas as suas atividades. Quando percebeu que o quartzo compacto podia adaptar-se na perfeição à sua ideia de negócio, decidiu voltar a colaborar com o seu parceiro tradicional para a pedra natural, a Breton.
Acreditava que apenas com as máquinas e tecnologias da Breton poderia entrar num novo setor e construir rapidamente uma marca reconhecida.
A escolha da primeira linha BretonStone® foi complexa. Gautam Chand Jain recorda: «a escolha da linha não foi fácil, havia muitas opções. A única coisa que sabia na altura era que queria ser novo e diferente no setor da pedra compacta. Acabei por apostar no sistema mais inovador que a Breton poderia oferecer: uma linha jumbo high-tech. A Quantra foi a primeira a nível mundial a instalar a prensa jumbo no sistema BretonStone®.
Lamentavelmente, quando ligámos as máquinas iniciou-se a recessão de 2008 e o mercado norte-americano parou. Foi um momento difícil, mas ao mesmo tempo, pudemos aprender muito.
Conseguimos estudar o mercado do quartzo, entender as suas dinâmicas e volumes, tivemos tempo para cometer os nossos erros e aprender com eles, tudo antes de entrar no mercado. Por outro lado, comecei a recrutar pessoal vindo do Indian Institute of Technology, para ter à minha vida os melhores engenheiros disponíveis.
O compromisso da Quantra com a excelência é evidente em todas as variáveis da empresa: pessoal, matérias-primas, máquinas e parceiros. O nosso objetivo passava por estarmos preparados para o novo arranque do mercado e foi isso que fizemos.»
O segundo sistema BretonStone
Os primeiros anos da Quantra foram difíceis, com inúmeros desafios inesperados. Não obstante, a empresa tornou-se uma marca reconhecida no setor da pedra compacta e a sua constante procura pela excelência foi premiada.
Ao fim de poucos anos, o mercado do quartzo estava em rápido crescimento e era caracterizado por uma procura muito elevada. Assim que a Quantra percebeu que não conseguia satisfazer a procura, decidiu construir novas instalações na Índia.
Gautam Chand Jain afirma: «Queríamos construir as instalações mais inovadoras do mundo. A Breton era o único parceiro capaz de nos ajudar neste desígnio. Em conjunto com a Breton, estudámos a configuração das instalações e os detalhes do processo de produção para ter uma fábrica verde e eficiente.
Neste momento, as instalações já estão 100% prontas e satisfazem totalmente as nossas expectativas.»
Lealdade e transparência
A religião de Gautam Chand Jain é evidente em todos os aspetos da sua vida, seja pessoa ou profissional. Em relação à sua visão, afirma:
«Sou jainista e trouxe a minha filosofia pessoal para a empresa. Acreditámos que temos de ser extremamente corretos nos contactos com os nossos clientes e os nossos parceiros, para melhorar as nossas relações. Ao mesmo tempo, procuramos a alternativa mais segura e sustentável possível.
Construímos a nossa reputação e a nossa marca na indústria do granito e da pedra compacta, somos um dos poucos do players do mundo a operar em ambos os setores. Isto representa uma vantagem: os nossos clientes adquirem o granito e o quartzo diretamente a nós.
Procuramos ter boas relações com todos, desde os clientes aos funcionários, dos fornecedores aos bancos. Todos os nossos fornecedores comerciais são nossos parceiros. É por isso que a Breton é o único fornecedor de máquinas desde o início.
Acredito que somos uma família, com as nossas relações e as nossas ligações.»
O futuro da indústria do quartzo
«No mundo dos negócios, devemos todos olhar para o futuro. Na minha opinião, os últimos produtos desenvolvidos pela Breton, Kreos® e Bioquartz®, são mesmo bons.
O quartzo é um material que exige atenção para garantir a segurança dos nossos funcionários e dos nossos clientes, distribuidores e oficinas. Acredito que o Bioquartz® e o Kreos® vão mudar as regras do jogo.
Sempre acreditei que o mercado está em constante evolução. É possível acompanhar as suas mudanças ou estar na vanguarda. Com a Breton, queremos estar na vanguarda.»
